Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
El tiempo de envío es, como se menciona en nuestro sitio web, 48 horas desde el momento en que hace su pedido. Corresponde al tiempo que toma preparar su paquete, etiquetarlo y enviarlo.
Su paquete tardará de 7 a 10 días laborables en ser enviado.
Trabajamos con nuestras fábricas justo a tiempo, así que nuestros artículos se envían directamente desde la fábrica. No almacenamos ningún artículo en el sitio.
Un artículo no me conviene, ¿puedo ser reembolsado?
Su satisfacción es importante para nosotros. Si un artículo no le conviene, por favor siga estos pasos:
Contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en:
spanish-team@piercing-dealer.com
Si el artículo que recibe está roto o dañado, nuestro servicio de atención al cliente le dará:
- O bien un resguardo de regreso. Después de la recepción, procederemos al reembolso de su pedido.
- O si lo desea, un cupón de descuento por el valor total de su compra. Podrá utilizar este cupón en un futuro pedido, que cancelará, por compensación, su primera compra.
- O un intercambio del artículo.
Por razones higiénicas, no aceptamos ninguna devolución por ningún motivo que no sea el estado de las joyas recibidas. Gracias por su comprensión.
No recibí la totalidad de mi pedido, ¿es esto normal?
Es posible, sobre todo por razones de existencias, que sus artículos se envíen por separado. En este caso, los paquetes pueden llegar unos días después. Si sus paquetes no se reciben en un plazo máximo de 28 días después de su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Las cajas de presentación se venden con el piercing?
No. Las cajas de Piercing-Dealer son sólo para fines estéticos. Pero no te preocupes, tus piercings son tratados con el mayor cuidado, y serán empaquetados adecuadamente en bolsas transparentes.
Pagué con tarjeta de crédito y mi banco me cobra una comisión, ¿es esto normal?
Cuando haces un pedido a Piercing-Dealer, envías el pago a nuestra sede en los EE.UU. Dependiendo del tipo de tarjeta de crédito, es posible que su banco le cobre por el pago en el extranjero.